Slik analyserer du tusenvis av kundetilbakemeldinger på et par minutter

Av

Hans Martin Cramer
February 16, 2024

Enhver bedrift samler tonnevis med kundefeedback hver eneste dag. Kanskje har du en nettbutikk som sender ut eposter med vurdering av kjøpene? Eller kanskje driver du et B2B selskap hvor du får mye inngående kundehenvendelser?

Felles for disse scenarioene er at kundetilbakemeldinger ofte er noe som ikke blir brukt annet enn den ene gangen i halvåret man får ånden over seg til å dykke ned i dataene. Og selv da så dør man litt inne i seg fordi det tar år og dag å jobbe seg gjennom tilbakemelding etter tilbakemelding for å klassifisere og telle. Det er rett og slett et slit og da er det ikke rart at det tar et halvt år til neste gang du åpner den skuffen.

Men hva hvis du kunne analysert tusenvis av tilbakemeldinger på et par minutter? Og kanskje den aller enkleste måten du kan gjøre det på er med bruk av Google Sheets og ChatGPT. I denne videoen tar vi deg gjennom prosessen steg for steg.

Følg Oschlo på Youtube for flere tips og triks!

Hans Martin Cramer

Hans Martin har 20 års erfaring innenfor produktledelse og -utvikling, etablere og skalere produktorganisasjoner, platform product management, markedsanalyse og forretningsutvikling i Oda, Schibsted, TNS Gallup og Opinion. Utdannet master i medievitenskap fra Universitetet i Oslo.

La oss ta en kaffe

Takk for din henvendelse. Vi vil kontakte deg snart.
Oops! Something went wrong while submitting the form.

Eller vil du jobbe i Oschlo?

Vi er alltid på jakt etter smarte hoder! Send oss en søknad, spørsmål eller bare en melding så tar vi en kaffeprat!